Kategorie: CRM
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Am Anfang ist nichts. Auch in einem neuen CRM ist das so: Zunächst ist es leer. Und wenn du damit loslegen willst musst du erst die Daten, die bisher an verschiedenen Ort und verschieden Formaten zur Verfügung stehen ins CRM importieren. Schlechte Datenqualität, verlorene Historie oder dublette Einträge kosten dich nicht nur Zeit, sondern auch…
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Wenn der Markt stagniert, kommt es darauf an, das vorhandene Potential zu identifizieren und auszuschöpfen. Der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum liegt in der Steigerung des Kundenwerts. Doch was bedeutet das konkret? Kundenwert ist nicht nur der Umsatz, den ein Kunde generiert, sondern auch die Dauer der Geschäftsbeziehung, die Cross-Selling-Potenziale und die Weiterempfehlungsrate. Wer hier strategisch…